Автоматизатор бізнесу

Компанія знаходилась в пошуку надійного партнера для забезпечення ІТ-підтримки і безперервності власного бізнесу, а також побудови ІТ-стратегії. Компанія входить до Всеукраїнської Спілки Автоматизаторів Бізнесу (САБ), яка об’єднує професіоналів в області автоматизації бізнесу на базі сучасних програмних продуктів “BAS” і “1С:Підприємство”.

Необхідно забезпечити швидку професійну технічну підтримку по всіх поточних ІТ питаннях працівників офісу, цілодобову надійну роботу локальної мережі, інформаційну безпеку мережі, захист від шкідливого програмного забезпечення, хакерських атак, тощо. Також потрібно створити стратегію ІТ і серверну інфраструктуру з використанням хмарних обчислень.

Для комплексного вирішення ІТ завдань було використано низку рішень: єдиний центр допомоги (система helpdesk) для технічної підтримки, структурована кабельна система на 72 порти виведені на патч-панелі, централізований антивірусний захист і система захисту від вторгнень на базі ESET Endpoint Protection Advanced.

Було також створено стратегію ІТ, згідно якої побудовано серверну інфраструктуру, а саме серверну шафу, в якій розмістились патч-панелі, два гігабітних комутатора, один сервер rackmount 1U з віртуальним середовищем на VMWare ESXi, два сервери в корпусах middle tower, та два rackmount 2U блока безперебійного живлення від APC.

Єдиний центр допомоги дозволяє автоматично реєструвати всі звернення працівників, швидко реагувати на них, вирішуючи поточні ІТ задачі офісу і надавати регулярні звіти керівництву щодо роботи із зверненнями.

Побудована структурована кабельна система забезпечує надійну цілодобову роботу локальної комп’ютерної мережі і традиційної телефонії.

Система централізованого антивірусного захисту забезпечує захист від шкідливого програмного забезпечення і моніторинг інцидентів інформаційної безпеки в режимі реального часу.

Стратегія ІТ вирішує яке програмне забезпечення може використовуватись на комп’ютерах працівників, як часто потрібно змінювати паролі, як відновити дані в випадку втрати даних на комп’ютері або сервері, в якому форматі має бути корпоративна поштова скринька, а також більш стратегічні питання, наприклад, як формується ІТ бюджет, який розвиток має відбуватися в серверній інфраструктурі щорічно, якій приріст працівників планується, тощо.